1. Información de la Entidad 1.1 Misión, visión, funciones y deberes 1.2. Estructura Orgánica -Organigrama 1.3. Mapas y cartas descriptivas de los procesos 1.4. Ubicación y contacto 1.5. Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas 1.6. Directorio de Entidades 1.7. Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés 1.8. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención 1.9. Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas 1.10. Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos 1.11. Calendario de actividades 1.12. Información sobre decisiones que pueden afectar al público 1.13 Entes y autoridades que lo vigilan 1.14 Publicación de hojas de vida 1.15 convocatorias internas Certificaciones de Accesibilidad
